Qualitätssicherung in der 24h Betreuung

Neben dem Bedarf an professioneller und institutioneller Gesundheits- und Krankenpflege, steigt auch der Bedarf an 24h-Betreuung. Sie ist mit über 60.000 Nutzer*innen in Österreich eine wichtige Alternative zu familiärer Betreuung und mobiler Pflege. Im Projekt 24h QuAALity wird eine verteilte Softwarelösung zur Unterstützung und Qualitätssicherung entwickelt.

Forschungsbereiche

Digital Innovation, Engineering, and AI

Life Sciences, Health, and Quality of Life

Forschungszentrum

Zentrum für Angewandte Pflegeforschung

Department

Angewandte Pflegewissenschaft

Technik

Die plattformübergreifende Applikationssoftware für die Betreuer*innen bietet folgende Inhalte:

ein Informations- und Weiterbildungsportal (eLearning) mit interaktiven Lernelementen zu gängigen Krankheitsbildern und Kurzvideos zu wiederkehrenden Betreuungssituationen in deutscher, slowakischer, ungarischer und rumänischer Sprache als häufigste Sprache der Betreuer*innen.
eine umfassende elektronische Betreuungsdokumentation, die die Qualitätssicherung unterstützt und für Transparenz zwischen den Beteiligten sorgt.
ein integriertes Notfallmanagement, welches den Betreuer*innen die Möglichkeit bietet, rasch und professionell auf auftretende Notfallsituationen reagieren zu können.
Links zu Übersetzungsseiten bzw. Vernetzungsmöglichkeiten mit An- und Zugehörigen und weiteren Tools für den Betreuungsalltag.

Die als Längsschnittstudie angelegte Evaluation umfasst mehr als 100 Testhaushalte der 24h-Betreuung für die Dauer von 12 Monaten. Als zentrales Ergebnis liegt zu Projektende eine marktnahe, validierte Softwarelösung vor, die eine qualitätsvolle, sichere und stabile Betreuungssituation unterstützt. Durch Qualifizierungsmaßnahmen der Betreuungspersonen profitieren insbesondere die betreuten Personen, aber auch deren Angehörige und Vermittlungsagenturen, die beim Erreichen eines gelungenen Betreuungsarrangements unterstützt werden.

Informationsvideo über Entwicklung und Funktionsweise 24h QuAALity-Software

Folder 24h QuAALity (PDF 365 KB)

Animationsvideo zur Anwendung der 24h QuAALity-Software

Forschungsziele

Entwicklung einer Client-Server Softwarelösung zur Qualitätssicherung der 24h-Betreuung für 24h Betreuer*innen
Anschließende Evaluierung der Client-Server Softwarelösung

Methodik

Durchführung einer zwölfmonatigen Längsschnittstudie mit mehr als 100 Testhaushalten
Evaluation der Softwarelösung unter realen Einsatzbedingungen
Begleitende Qualifizierungsmaßnahmen für Betreuungspersonen sowie Analyse der Auswirkungen auf betreute Personen, Angehörige und Vermittlungsagenturen