Evaluierung des FSW Kund:innen-Rats

Die Rolle und Tätigkeit des Kund*innen-Rat (KR) sowie die Zusammenarbeit zwischen KR und Fonds Soziales Wien (FSW) soll evaluiert werden, um mögliche Optimierungspotenziale und Handlungsempfehlungen erarbeiten zu können.

Eine Gruppe von Baumkronen vor blauem Himmel

Forschungsbereiche

Social Justice, Inclusive and Secure Societies, Governance and Economics

Forschungszentrum

Forschungszentrum Soziale Arbeit

Department

Sozialwissenschaften

Die Rolle und Tätigkeit des KR sowie die Zusammenarbeit zwischen KR und FSW soll evaluiert werden, um mögliche Optimierungspotenziale und Handlungsempfehlungen erarbeiten zu können. Zudem soll untersucht werden, welche Rolle der KR innerhalb der Interessensvertretungen von Menschen mit Behinderungen in seiner Funktionsperiode eingenommen hat und die Vernetzungstätigkeit beleuchtet werden. Die Erkenntnisse daraus werden in die weitere Arbeit des KR für die nächste Funktionsperiode einfließen. Die Evaluierung wird durch ein multi-methodisches, qualitativ-partizipatives Design umgesetzt, welches auf der engen Zusammenarbeit mit den Teilnehmenden basiert.

Methodik

Dokumentenanalyse der Jahresberichte und Sitzungsprotokolle des KR/DZ (Kund*innen-Rat / Demokratiezentrum)
Teilstrukturierte problemzentrierte Interviews mit den Rät*innen des KR und relevanten Stakeholdern
Kurzfragebogen im Zuge der Interviews für demographische Daten und die Erhebung der Daten für eine Netzwerkanalyse
Netzwerkanalyse
Teilnehmende Beobachtungen bei Sitzungen und Netzwerktreffen des KR
Validierungsworkshops und Umsetzungsworkshop mit KR/FSW zur Identifizierung von Strategien und Handlungsempfehlungen auf Basis der Evaluierungsergebnisse

Forschungsziele

Identifikation der Rollen und Tätigkeiten des Kund*innen-Rats
Darstellung der Zusammenarbeit des Kund:innen-Rats mit unterschiedlichen Stakeholdern einschließlich dem FSW durch eine Netzwerkkarte
Erfassen von Vorstellungen und Zielen partizipativer Prozesse in der Arbeit als Kund*innen-Rat (z.B. innerhalb der Entwicklung von Leistungen)
Erhebung möglicher Veränderungsmaßnahmen und Optimierungspotenzialen
Erfassung erfolgreicher Verläufe oder Umsetzungsbeispiele der KR-Tätigkeit
Ausformulierung von Handlungsempfehlungen zur partizipativen Weiterentwicklung des Kund*innen-Rats für die nächste Funktionsperiode