Content
- Begriffe des Qualitätsmanagements
- Zentrale Denkmuster
- Konstruktion von Qualität in der Sozialwirtschaft
- Relevanz von Führungsstilen innerhalb des Qualitätsmanagements
- Diskussion und Anwendung von zentralen Methoden des Qualitätsmanagements
- Historische Entwicklung des Total Quality Managements (TQM)
- Normenfamilie ISO 9000ff
- European Foundation for Quality Management (EFQM)
- Gütesiegel für soziale Integrationsunternehmen
- Beispiele von Qualitätsstandards sozialwirtschaftlicher Trägerorganisationen
- Anwendungen für die Sozialwirtschaft anhand ausgewählter Praxisbeispiele und Modelle
Teaching method
Flipped Classroom, Literaturarbeit, Vortrag, Gruppenarbeit, Präsentation, Forumsbeiträge (z.B. Peer-Feedback), Plenardiskussionen
Examination
Immanente Leistungsüberprüfung
Teaching language
Deutsch